4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐn海明威为什么要结束自己的生命，海明威为何结束生命g)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，海明威为什么要结束自己的生命，海明威为何结束生命客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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