4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn八哥鸟寿命是多少年)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(八哥鸟寿命是多少年tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章。

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