4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)中国为什么叫兔子国化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年中国为什么叫兔子国(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qi中国为什么叫兔子国áng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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