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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语>什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语(yè)务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业(yè)务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快递(dì)费用，具(jù)体费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地(dì)服务(wù)网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实(shí)际(jì)情况实施(shī)。

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