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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专(zhuān)门受理热线事(shì)项的(de)公共服务平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务(wù)水(shuǐ)平，推(tuī)进(jìn)依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他(tā)组织的(de)合(hé)法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类整合各级(jí)各部门(mén)设立的(de)面向公众提(tí)供(gōng)业务查(chá)询(xún)、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督(dū)，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运(yùn)行情况(kuàng)及各(gè)部门(mén)办理情况(kuàng)，并通(tōng)过适(shì)当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单(dān)位办(bàn)理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通过(guò)全方位的(de)监督和多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他(tā)公共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害群(qún)众生命财(cái)产安全、危害公共财(cái)产安(ān)全(quán)、影响经济(jì)社会(huì)发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员(yuán)在办事(shì)效(xiào)率、行政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

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　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的(de)决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命(mìng)令，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作(zuò)部门和下级人民(mín)政府(fǔ)的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人(rén)民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区(qū)域内(nèi)的经(jīng)济、教育(yù)、科(kē)学(xué)、文(wén)化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境(jìng)和(hé)资(zī)源保(bǎo)护(hù)、城乡建设事(shì)业和财政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生(shēng)育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的(de)全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳(láo)动群众集体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民(mín)私人(rén)所(suǒ)有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的权利(lì)和(hé)尊重少数(shù)民族(zú)的(de)风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行区(qū)域(yù)自治，帮助各少数(shù)民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的(de)规(guī)定需要(yào)制定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代(dài)表大会(huì)及其常务委(wěi)员会(huì)制定法律的(de)事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会的授权决定先制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法律的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345热线(xiàn)可以提高为民(mín)服务(wù)水平，推进依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会(huì)治理，维(wéi)护(hù)自(zì)然人(rén)、法人和其他(tā)组(zǔ)织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照(zhào)“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议(yì)征集、民(mín)意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

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　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情(qíng)况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的督(dū)办，促使各单(dān)位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程和其他公(gōng)共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务(wù)方面的投诉(sù议论文论点论据论证是什么意思，论点论据论证是什么意思举例子)以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其(qí)他组织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展的违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员(yuán)在办事效率(lǜ)、行(xíng)政效能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会的决议(yì)，以(yǐ)及上(shàng)级国家行政机关的决定和(hé)命令(lìng)，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤(chè)销所属各工作部门的(de)不适当的指(zhǐ)示和下级人(rén)民政府(fǔ)的不适(shì)当的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国(guó)家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社(shè)会发展计划、预(yù)算(suàn)，管理(lǐ)本行政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建设事业(yè)和财政(zhèng)消备、民政、公安(ān)、民(mín)族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民(mín)所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护(hù)公民私人所有的(de)合法财产，维(wéi)护社会秩序(xù)，保障公民(mín)的(de)人身权利、民(mín)主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济(jì)组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民族(zú)的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民(mín)族发展政治、经济和文化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋予(yǔ)妇女的(de)男女平(píng)等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等(děng)各(gè)项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机关交办(bàn)的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依(yī)据(jù)：《中华(huá)人民共和国立法法》第(dì)六十(shí)五条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国(guó)务院行政管(guǎn)理职权的(de)事项。

　　应当由全(quán)国人(rén)民(mín)代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会制(zhì)定法律的(de)事项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经(jīng)过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应(yīng)当及时(shí)提请全国人民代(dài)表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定法律。

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