又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到(dào)了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账户(h正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角ù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为(wèi)是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不(bù)上也会(huì)自(zì)动(dòng)切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释(shì)。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的(de)客服(fú)打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交易者用的(de)最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区(qū)一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提(tí)升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交(ji正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角āo)易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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