4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年(niá伊拉克是不是被灭国了n)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共伊拉克是不是被灭国了计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时(shí)长伊拉克是不是被灭国了共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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