4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jià谋女郎都有谁 谋女郎是褒义还是贬义ng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施(shī谋女郎都有谁 谋女郎是褒义还是贬义)位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可谋女郎都有谁 谋女郎是褒义还是贬义(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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