4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　200克等于多少毫升水，200克是多少ml水

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和200克等于多少毫升水，200克是多少ml水健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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