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　　在(zài)拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人(rén)工客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务(wù)体验，推(tu顶到底是顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉ī)进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实施。

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