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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效解决(jué)了因线路(lù)警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可(kě)行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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