金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意(yì)见》明(míng)确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独提供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)市场监管总局关于(yú)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交(jiāo)易安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)存在(zài)利用(yòng)房(fáng)源客(kè)源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服(fú)务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提(tí)供服务(wù)时，应当48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗(dāng)佩(pèi)戴经(jīng)实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基(jī)本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机构(gòu)接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每(měi)项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易(yì)各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务(wù)内容(róng)和收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确服务项目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)的房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加(jiā)入平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平(píng)台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市(shì)场监管部(bù)门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务(wù)合同(tóng)示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示(shì)合同(tóng)示范文(wén)本(běn)，方(fāng)便交易当(dāng)事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易，应当(dāng)通过房48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗屋网(wǎng)签备案(àn)系统办(bàn)理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人(rén)个(gè)人信(xìn)息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)要建立(lì)健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处(chù)理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗信息，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或(huò)拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房源发布(bù)、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机(jī)构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳(nà)入交易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均水平(píng)的(de)房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织(zhī)依(yī)据行(xíng)规(guī)行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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