金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门(mén)近日联(lián)合印发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容(róng)由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。经纪机(jī)构(gòu)不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)干预(yù)经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安(ān)全(quán)具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括(kuò)提(tí)供房源客源信息(xī)、带客户(hù)看(kàn)房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易(yì)当事(shì)人委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务，每项服务可(kě)以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服(fú)务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各(gè)方(fāng)根据服(fú)务内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市(shì)场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越(yuè)高(gāo)、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得强制要求(qiú)加入(rù)平(píng)台的(de)房地产经纪机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)要制定(dìng)房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)合(hé)同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示(shì)范文(wén)本，方便(biàn)交易当事(shì)人(rén)使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合(hé)同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立(lì)健全客户个人(rén)信(xìn)息保护(hù)的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用(yòng)客(kè)户个人信息。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事人(rén)同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得收集个(gè)人信(xìn)息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全(quán)房屋交易管理服(fú)务(wù)平台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要将规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法权益等(děng)违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均(jūn)水平的房地(dì)产经纪机(jī)构，住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市(shì)场监管等(děng)部门(mén)采(cǎi)取约谈(tán)等综合(hé)措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规(guī)的(de)行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违法违规(guī)信息(xī)，市场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业(yè)信(xìn)用信息(xī)公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权(quán)益(yì)等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规行(xíng)约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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