4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心(xīn)地教(jiào)他们如(rú)何食(shí)用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是(shì)给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各(gè)位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋(lín)限量派(pài)送(sòng)。20日(rì)，该(gāi)微(wēi)博(bó)已不(bù)可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频中(zhōng)出现的(de)两位工作人员及(jí)其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就宝马和特斯拉哪个档次高冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后(hòu)被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下(xià)，要求该工作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和(hé)稳(wěn)定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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