又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市mg alt="突然(rán)“宕(dàng)机”，持续大(dà)半个小时(shí)，什么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户(hù)解释。其实(s吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市hí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需(xū)等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国(guó)内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继(jì)续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一(yī)步(bù)提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发(fā)送交易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平(píng)时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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