4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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